بناءً على الاختبار الذي أجريناه، صنفتُ خدمة عملاء كازينو MyStake المحلي بنفس الجودة. عند تقييم الكازينوهات الإلكترونية، نجمع معلومات حول خدمة العملاء وخيارات اللغة المتاحة. تظهر اللهجات وخيارات خدمة الدعم في كازينو MyStake أدناه. معاملات العملات المشفرة سريعة، حيث تتم عمليات السحب فورًا، وعادةً ما تتم معالجتها في دقائق.
لم يتم إضافة رصيد اللاعب مطلقًا إلى عضوية مؤسسة المقامرة الخاصة به.
يبدو أن الكازينوهات الإلكترونية تفرض قيودًا على المبالغ التي يمكن للاعبين ربحها أو سحبها. إذا كانت هذه القيود مرتفعة بما يكفي لعدم تأثيرها على اللاعبين، فإن العديد من الكازينوهات تفرض قيودًا محدودة على الأرباح أو السحب. يوضح الجدول أدناه قيود الكازينو الجديدة على الأرباح والسحب.
فيما يتعلق بالسمعة، يُمكن للمشاركين أيضًا الاطلاع على بياناتهم الشخصية، وإدارة إعدادات الملجأ، وإجراء التحقق من الهوية على أساسين. يراجع قسم أمين الصندوق الجديد جميع stake إجراءات الدفع المُقدمة، وسجلات المعاملات، وآخر حالة مكافأة. يُمكن للمحترفين تعديل متطلبات الرهان وتحسينات المكافآت بسهولة. بمجرد تثبيت عضويتك وتمويلها، ستتمكن من الوصول بسرعة إلى أكثر من 7000 لعبة، ومكان مراهنة، وامتلاك لعبة صغيرة.
قام لاعب كرة قدم من المملكة المتحدة بإنشاء العديد من الملفات الشخصية خلال فترة قصيرة، وحصل على مكافآت. تم حظر اللاعب القادم من باراغواي بعد جمعه بيانات للتحقق من هويته. يعتقد الكازينو أن معلومات اللاعب الشخصية ربما أُسيء استخدامها من قِبل شخص آخر. على الرغم من نفي اللاعب لهذه الشكوك، إلا أنه غير مستعد لإجراء المزيد من التحقق، ويُقدم للكازينو المحلي البيانات اللازمة. يواجه اللاعب القادم من إيطاليا مشاكل في سحب أرباحه بسبب عدم اكتمال عملية التأكيد. لم تُلغَ مكافأة اللاعب الجديد، حيث تُعتبر محاولة إيداعه الأخيرة رصيد المكافأة.
يُسمح للاعب المستبعد ذاتيًا بالإيداع فعليًا.
بعد توزيع الملفات المطلوبة والمعلومات، ستستغرق عملية التأكيد الجديدة بضع دقائق فقط. بعد الانتهاء، سيتغير وضع التحقق إلى "تم التحقق"، وسترى أيقونات خضراء تُشير إلى فوزك. بصفتك لاعبًا، عليك وضع رهان حتى يبدأ الدينو مسابقته. يتراوح مبلغ الرهان الذي تراهن به بين 0.2 و100 يورو أو دولار أمريكي. يُرجى العلم أنه يمكنك وضع رهانين منفصلين لكل دينو.
- قام اللاعب في بريطانيا بفتح عضوية مختلفة في كازينو عندما تم إغلاق عضوية كلاسيكية وقد حصل على تأكيد التحقق.
- بعد تأكيد توزيع الملفات مباشرة عدة مرات، اعتقد اللاعب أنه تعرض للاحتيال وسينقل الغضب إلى مزود المشترين السيئين.
- انتهت المشكلة الجديدة إلى البقاء لمدة 30 يومًا، ولكن نتيجة لعدم رد فعل اللاعب الكافي، كان علينا أن نرفض النقد الجديد.
- كان يتوقع استعادة أمواله، مدعيا أنه لم يصبح آمنا.
أعلن اللاعب الإسباني عن خسارة 200,100 ألف دولار بسبب مشاكل في لعبة "أ" التي كانت تُقبل سابقًا بمدفوعات ثابتة. بعد نقل اللعبة إلى وضع بديل على النظام، شعر اللاعب بالخسارة وحاول المطالبة بجزء من المبلغ المفقود، ظنًا منه أنه تم التلاعب به. أفادت لجنة الشكاوى برفض الشكوى لعدم استجابة اللاعب الجديد لإثبات المطالبات والتواصل، مما أعاق دراستها. وأعربت اللجنة عن رغبتها في تقديم المساعدة إذا قرر اللاعب إعادة فتح الشكوى لاحقًا. رُفضت الشكوى لعدم معالجة اللاعب لمشاكل لجنة الشكاوى. واجه اللاعب من واشنطن مشاكل مع الكازينو المحلي الجديد تتعلق باسترداد الأموال المضمون ودورات التسويق التي لم يتم الحصول عليها.
يريد المحترف تصحيح عنوان بريده الإلكتروني الحالي.
تم حظر عضوية اللاعب الأرجنتيني فجأةً بعد أن قام بسحب مبلغ 100 يورو. أصرّ اللاعب على أنه كان على دراية بجميع الشروط، وأنه قد أُبلغ سابقًا من قِبل أحد أعضاء الكازينو بأن عضويته كانت طالبًا مؤهلًا للسحب. أفاد الكازينو المحلي الجديد بأن اللاعب قد تورط في أمور مشبوهة، بما في ذلك طلب مكافأة وتسجيل العديد من الحسابات، وهو ما يتعارض مع شروطه. كنا نتوقع من اللاعب تقديم الملفات المطلوبة للتحقق من هوية العميل (KYC) لتوضيح المشكلة. إلا أنه أبدى استياءه من العملية، ولم يقدم الملفات المطلوبة. نتيجةً لذلك، لم نتمكن من قراءة المعلومات في ذلك الوقت، واضطررنا إلى نفي هذا الخطأ.
يمكن للأعضاء الحصول على تسوية آمنة من خلال مناقشات الأرباح، أو تكلفة الشراء (CPA)، أو اتفاقيات التهجين. الخيار المجاني الجديد هو حل سريع بثلاثة أوضاع، حيث يجب أن تكون لكل حالة فرصة مساوية أو أعلى من 1.3x. فيما يتعلق بسلامة المستخدم، يُولي كازينو Mystake Local الأولوية لأمن المعلومات الحساسة وتأمين المعاملات. تستخدم المنصة تقنية تشفير متقدمة لحماية بيانات اللاعبين، مما يوفر بيئة مراهنة آمنة. كما يحمل كازينو Mystake شهادات من هيئات مقامرة مرموقة، مما يضمن الامتثال للوائح الصارمة وممارسة المقامرة بمسؤولية. في أسفل الصفحة الرئيسية، ستجد قسمًا بعنوان "تأكيد تراخيص الألعاب الإلكترونية في كوراساو"، والذي يمكنك الاطلاع عليه.
حصل اللاعب المغربي على مكافأة إضافية كبيرة قدرها 165 يورو، ثم إيداع 550 يورو من عملته المحلية. مع ذلك، لم يستلم الكازينو كامل رصيد المكافأة، مما منع اللاعب من اللعب أو سحب الأموال. أُطلق على اللاعب اسم "اللاعب المشتكي"، الذي دخل في نقاش.
على الرغم من ذلك، أجّل الكازينو الجديد عملية الإيداع الجديدة، مُشيرًا إلى شروطه، ولم يطلب سوى 40 يورو من أرباحه، حتى بعد تجاوز أرباحه السابقة 200 يورو. وقد مدّدت لجنة الشكاوى الجديدة مهلة الدفع الجديدة للاعب لتقديم المعلومات اللازمة، لكنها اضطرت في النهاية إلى رفض الطلب الجديد بسبب عدم كفاية الاستجابة. واجه اللاعب من المملكة المتحدة مشاكل تتعلق برسوم ائتمان قدرها 100 جنيه إسترليني لم تُضاف إلى حسابه في Mystake، حتى بعد عدة عمليات تحويل بنكية ناجحة.
العضوية الجديدة قيد الدراسة حاليًا، وهو نظام استمر قرابة نصف عام، وحُفظت أرباح اللاعب البالغة 600 يورو حتى ذلك التاريخ. أبلغ اللاعب أنه شارك في المراهنة فقط. أبلغناه أن منصتنا تتعامل عادةً مع أمور الكازينوهات على الإنترنت، وأنه يفتقر إلى الخبرة اللازمة للتعامل مع مشاكل المراهنة. عرضنا عليه التواصل مع الكازينو الجديد لمعرفة المزيد، لكننا حرصنا على رفض طلبه.
مع خيارات دفع أكثر أمانًا وإجراءات مالية موثوقة، يستمتع اللاعبون بلعبتهم المفضلة دون القلق بشأن أمان صفقاتها. ستحصل على مكافأة إضافية بنسبة 170% على الإيداعات بين 20 يورو/دولار أمريكي و600 يورو/دولار أمريكي. مع ذلك، لا يمكن المطالبة بهذه المكافأة إلا مرة واحدة، أي عند أول إيداع على MyStake. تخضع كل من مكافأة الكازينو وقيمة الإيداع لمعايير الرهان الجديدة، والتي تبلغ 30 دقيقة من مبلغ الإيداع والمكافأة. إذا كانت لديك مكافأة نشطة، فإن أقصى مبلغ يمكنك المراهنة به على دورة واحدة في ألعاب ماكينات القمار هو 5 يورو نقدًا.